QJENIMOまず、鈴木様のこれまでのご経歴と、サロンについて教えてください。

メンズ脱毛の業界は今年で15年目になります。意外と長いんですけど、30歳くらいのときに船橋で脱毛サロン業界に入りました。

去年の3月に独立して、今は船橋でメンズ専門の脱毛サロンを一人で営業しています。脱毛だけではなく、毛穴洗浄や、JENIMOの機械に入っているフォトフェイシャルもメニューとして提供しています。

QJENIMOもともと美容業界にいらっしゃったのでしょうか？

大学卒業後は9年くらいアパレルの店員をしていました。20代後半のころ、ヒゲがコンプレックスで自分自身が脱毛サロンに通っていたんです。

当時は今ほどメンズ脱毛が一般的ではなくて、男性が通いやすいサロンも少なかったです。料金も高かったので最初はヒゲだけ脱毛していたんですけど、ヒゲがきれいになると今度は脚など他の部位も気になってくる。

そんなとき、船橋に当時ほぼ唯一だったメンズ専門サロンへお客さんとして通っていて、そこのオーナーに声をかけてもらったのが、この業界に入ったきっかけです。

アパレル時代からずっと接客業だったので、その経験は今の仕事にもすごく生きていると思います。

自分自身がヒゲに悩んで脱毛に通っていた。その経験が、今のメンズ脱毛の仕事につながっています。

QJENIMOどのようなお客様が多いですか？

比較的30代から40代くらいのお客様が多いですね。私自身が今44歳なので、同年代のお客様も多いです。

船橋だけでも駅前を含めると脱毛サロンはかなり多くて、20店舗以上あると思います。その中では、うちは比較的単価が高い方だと思います。

QJENIMO競合が多い中で、単価を下げずに選んでもらうために意識していることはありますか？

今は完全に一人で営業しているので、大手サロンよりも一人のお客様に取れる施術時間を長めにしています。

JENIMO miniはランニングコストを抑えやすいので、その分、施術を丁寧に行って、必要に応じてしっかりアプローチする。私は効果重視でやっています。

そうすると、お客様が『ここ良かったよ』と紹介してくださるんですよね。口コミや紹介が今の集客につながっていると思います。

低いランニングコストを、“安売り”ではなく丁寧な施術に回す。そこから口コミや紹介につながっています。

QJENIMO鈴木様は、これまで複数メーカーの脱毛機を使ってこられたそうですね。

そうですね。おそらく4社くらいのメーカーさんの機械を使ってきたと思います。独立前のサロンでも3社くらい扱っていました。

メンズ脱毛の場合、特にヒゲが強いんです。身体は他のメーカーさんでも比較的抜けるんですけど、口周りなどのヒゲはしぶとい。ある程度パワーがないと結果が出にくい部位だと思っています。

QJENIMOその経験が、JENIMOを選ぶ判断にもつながったのでしょうか？

そうですね。JENIMOの機械を探しているときに、ヒゲに対して『結構効くな』と感じたのが契約の決め手の一つでした。

男性のお客様は、結果を感じられないと他にもたくさんサロンがあるので、別のお店へ行ってしまうこともあります。だから特に最初の1回目、2回目の施術でインパクトがあるかは大事だと思っています。

男性のお客様は、1回目・2回目の施術のインパクトがないと、ぐっとつかめない。JENIMOの機械は、そこがしっかり抜けてくれました。

現在は既存のお客様が約200名いらっしゃいますが、鈴木様は『みんな満足してくれている』と話します。特に一番しぶといヒゲで手応えを感じられていることが、長年メンズ脱毛を見てきた鈴木様にとって大きな評価ポイントになっています。

QJENIMOJENIMO miniを知り、導入を決めたきっかけを教えてください。

独立するときは、開業予算との兼ね合いが一番大きかったですね。最初から数百万円する機械を一括で購入できるような予算はありませんでした。

JENIMOさんは月3万円、4万円くらいの月額で機械を使えるプランがあって、レンタルから始められる。あとで買取に切り替える選択肢もある。そこがまず導入しやすかったです。

メーカーさんによっては最初に数百万円を支払う必要がありますよね。個人サロンで独立するときは、そこがかなりネックになります。

万が一、経営が厳しくなったときにもレンタルなら返却できる、という安心感もありました。最初の一歩を踏み出しやすかったですね。

独立時に数百万円を一括で払うのは大きなリスク。月額で始められて、必要なら買取にも切り替えられる。その導入しやすさは大きかったです。

QJENIMO独立後、料金や利益の考え方は変わりましたか？

前に勤めていたサロンは都度払いでしたが、今の自分のサロンは一人で運営しているので、料金は以前のサロンと比べると半額以下に設定しているメニューもあります。

以前使っていた機械は、1ショットあたりのコストが比較的高い機械でした。スタッフも複数いたので、人件費などの固定費もかかります。

独立してからは、一人で運営して固定費を抑えられるうえに、JENIMO miniのランニングコストも低い。その分を施術料金に還元できています。

お客様からは『本当に前のサロンの半額以下でできるの？』と驚かれることもあります。でも、自分側の利益率も確保できているので、お客様も喜んでくれて、自分も売上が残る。そこはすごく良いですね。

料金は以前のサロンより抑えられているのに、利益率は高い。お客様にも喜んでもらえて、自分にも売上が残る。“Win-Win”なのがうれしいです。

QJENIMOJENIMOの導入後サポートについて、印象に残っていることはありますか？

これはすごくあります。以前の同僚で独立した人が3〜4人いて、それぞれ違うメーカーの機械を使っているんですけど、メーカーによってアフターフォローの速さがかなり違うんですよね。

大手さんでも、ハンドピースの交換などに時間がかかったり、レスポンスが遅かったりする話を聞いていました。

JENIMOさんはレスポンスがすごく早いです。当日には連絡をくれますし、必要な対応もすぐ進めてもらえます。

QJENIMO実際に機械のトラブルを経験されたこともあるのでしょうか？

一度、機械が壊れてしまったことがありました。そのときは予約もかなり入っていたので、『どうしよう』と思いました。

でも、休日の遅い時間でも返信をいただいて、数日後には対応できました。結果的に、お客様の予約を大きく空けることなく営業を続けられたんです。

特に一人サロンは、最初から機械を何台も持てるわけではありません。1台が止まったら、そのまま営業停止につながります。だから、万が一のときの即対応は本当に大きいです。

一人サロンは、1台が止まったら営業が止まる。実際に故障したとき、予約を大きく止めずに対応できたのは本当に助かりました。

このエピソードは、スペック表だけでは分からないメーカー選びの重要なポイントです。業務用脱毛機は導入して終わりではなく、数年単位で使い続ける設備だからこそ、トラブル時にどのような対応をしてもらえるのかが、個人サロンの経営安定にも直結します。

QJENIMO以前のサロンから継続して来ているお客様は、JENIMO miniに変わってどのような反応でしたか？

独立前からのお客様がかなり引き続き来てくださっているんですが、一番大きかったのは痛みの感じ方ですね。

前のサロンで使っていた機械は、冷却機能が付いていない旧型の機械でした。JENIMO miniはヘッドを冷却しながら照射できるので、お客様からは『前より全然楽』という反応が多かったです。

もちろん『全く痛くない』と言うと違うと思います。ヒゲなどは刺激を感じることもあります。ただ、冷やしながら当てられることで、以前より受けやすくなったという声は多かったですね。

“痛くない”と言い切ると違う。でも、以前の機械と比べると全然楽。冷却しながら当てられるのは、お客様からも好評でした。

QJENIMO一人サロンの集客では、どのようなことを意識していますか？

私の場合は、船橋で15年やってきたというのが一つ大きいと思います。地域密着ですね。

広告費はそんなにかけていません。ホットペッパーも比較的安いプランですし、Instagram広告やコンサルに大きなお金を使ったり、看板を大量に出したりもしていません。

それよりも、来てくださったお客様にしっかり結果を出して、満足してもらう。そうすると『あそこ良かったよ』と紹介してくださいます。

今は月に10名くらい新規のお客様が来てくださっています。一人で営業しているので、逆に新規が来すぎても既存のお客様の予約が取れなくなってしまう。今くらいのバランスが合っていると思っています。

広告費を大きくかけるより、来てくださった一人ひとりに結果を出す。紹介で月10名ほど新規が来てくれる今の形が、一人サロンには合っています。

QJENIMOメンズ脱毛サロンを長く経営するうえで、難しいと感じる点はありますか？

脱毛はちゃんと施術すれば、1年、2年くらいできれいになって卒業していくお客様がいます。そこは美容室などとは少し違うところですよね。

だから、お客様が来てくださっている間も新規集客は続けていかないといけない。そこは自分も含めて、脱毛サロンの難しいところだと思います。

今は脱毛だけではなく、毛穴洗浄やJENIMO miniのフォトフェイシャルも取り入れています。脱毛が終わった後にも美容メニューで関係を続けられるようにしていきたいですね。

鈴木様のようなメンズ専門サロンにとって、脱毛だけで終わらずフェイシャルや毛穴ケアへ広げることは、卒業後の顧客との接点をつくる一つの方法です。

QJENIMOこれから独立や脱毛サロン開業を検討している方へ、メッセージをお願いします。

脱毛は、人の肌をきれいにして、その人の人生に関われる仕事だと思っています。

『脱毛して彼女ができた』『自信を持って結婚できました』みたいな話を聞くと、その方の人生の役に立てたのかなと思えるんです。物を売る仕事とはまた違う達成感があります。

今は脱毛が当たり前になって、お店も本当に多いので、差別化は簡単ではありません。自分もまだ頑張らないといけないと思っています。

でも、悩んでいても何も進まない。自分も独立するときは不安がありましたが、まずやってみたことで人生が変わりました。

悩んでいても何も進まない。まずやってみて、出店してから悩んだ方がいい。自分もそれで人生が変わりました。

そして最後に、鈴木様はこれから開業する方へ『一緒に頑張りましょう』とメッセージを送ってくださいました。15年間現場を見てきたオーナーだからこそ、機械選びだけでなく、始めた後も試行錯誤を続けることが大切だと伝わる言葉です。

他のサロン様の導入事例も参考にしてみてください：他のJENIMO導入事例を見る