サロン5年目のオーナーが3社比較して選んだESSENT Premium。
約1年使って分かった導入効果
新しいことを始めるのは勇気がいる。でもESSENT Premiumは、レンタルで初期費用を抑えて始めやすかったです。
Girasole（ジラソーレ）／福岡県糟屋郡新宮町・フェイシャル／リラクゼーションサロン
オーナー 中島様
福岡県糟屋郡新宮町で、フェイシャルとリラクゼーションを中心としたサロン「Girasole（ジラソーレ）」を運営されている中島様。
サロンは現在5年目。最初はフェイシャルからスタートし、音波機器とハンドマッサージを組み合わせた施術、その後はリンパマッサージやアロマを取り入れたリラクゼーションへと、少しずつメニューを広げてこられました。
そこへ新たに加わったのが、脱毛と光フェイシャルを1台で行えるESSENT Premiumです。導入から約1年。現在では、フォトフェイシャルを中心に既存のお客様への提案が広がり、初回体験からリピートにつながる方も増えています。
中島様がESSENT Premiumを導入するまでには、決して一直線ではない経緯がありました。以前、身近な方が美容サービスの契約で高額な費用や返却対応に不安を感じる経験をしていたことから、「新しいメニューを始めたいけれど、大きなリスクは抱えたくない」という思いが強かったといいます。
そこで3社の機器を実際に比較。初期費用、レンタルのしやすさ、機器の性能、フィルターの多様性、そして長く付き合うメーカーとしての“人の誠実さ”まで見たうえで、JENIMOを選ばれました。
今回は、導入前の不安、約1年使用して分かったお客様の反応、約9割のリピート、客単価・売上の変化、スタッフの身体的負担、そして初期トラブル時の対応まで、実際に導入したオーナーだからこそ語れるリアルなお話を伺いました。
| サロン名 | Girasole（ジラソーレ） |
|---|---|
| エリア | 福岡県糟屋郡新宮町 |
| サロン歴 | 5年目（インタビュー時点） |
| 主なメニュー | フェイシャル／音波施術／ハンドマッサージ／リンパマッサージ／アロマ／脱毛／光フェイシャル |
| ESSENT Premium導入 | 約1年前・9月頃 |
| 導入前比較 | 3社を比較・実際に体験 |
| 導入目的 | 脱毛・フェイシャルメニューの拡張／初期リスクを抑えた新規導入 |
| 主な顧客層 | 20代〜90代まで幅広い |
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POINT 01
3社を比較し、初期費用を抑えられるレンタルと長く付き合える会社かを重視
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POINT 02
11種類のフィルターで、既存フェイシャル顧客へ幅広く提案できる
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POINT 03
初回体験後、約9割がリピートにつながっているという実感
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POINT 04
メニュー増加で客単価・売上が上がり、短時間メニューでスタッフ負担も軽減
- 課題
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- 新しく脱毛・光フェイシャルを始めたいが、機械代・高額ローンのリスクが大きい
- 身近な方が契約後の返却・請求対応で苦労した経験があり、アフターフォローが不安
- 既存フェイシャル顧客の幅広いお悩み（毛穴・くすみ・ハリなど）へ提案の幅を広げたい
- ハンド中心のフェイシャル・リラクゼーションでスタッフの身体的負担が大きい
- 解決
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- 月額レンタルで初期費用を抑えて導入。3社比較のうえで長く付き合える会社かも判断軸に
- 11種類のフィルターで年代・肌質に合わせた光フェイシャル提案が可能に
- 初回体験からのリピートが約9割という体感。無理な販売なしで紹介の循環にもつながる
- フォト単独／脱毛単独の短時間メニューが増え、ハンド施術に比べ身体負担を抑えられた
フェイシャルから始まったサロン。仲間との「こんなのあったらいいな」を形に
まず、サロンを始めた経緯と現在のメニューについて教えてください。
サロンを始めて今5年目です。一番最初はフェイシャルからスタートしました。音波の機械などを併用しながらハンドマッサージを取り入れて、その後にリラクゼーションも始めました。
今はリンパマッサージやアロマも取り入れています。そこにESSENT Premiumを入れて、脱毛とフォトフェイシャルもできるようになりました。
新しい機器を入れたいと思ったきっかけは何だったのでしょうか？
私自身が脱毛やフェイシャルに興味があったこともありますし、一緒に頑張ってくれている仲間が「こんなのがあったらいいな」と夢をよく話すんです。
その話を聞きながら、一個一個実現していきたいなと思っていました。
仲間が話す“こんなのあったらいいな”を、一個一個実現していきたいと思ったんです。
「美容室に通うように気軽な脱毛サロンをつくりたい」でも高額契約は怖かった
脱毛メニューを始めるうえで、どのようなイメージを持っていましたか？
私は以前、他のサロンにお客様として脱毛に通っていました。でも、どうしてもハードルが高いというか、高額なローンを組まされそうになったりすることがあって、少し懸念があったんです。
その後、美容室に通うような感覚で気軽に通える脱毛サロンに出会って、「こういうサロンがあったらいいな」と思うようになりました。
ただ、新しく脱毛を始めるには機械代もかかりますし、リスクが高いですよね。さらに身近な人が美容サービスの契約で返却や請求の対応に苦労した経験もあったので、私たちは「できるだけ大きなリスクを抱えずに始めたい」という気持ちが強かったです。
それでも、すでに脱毛で通ってくださるお客様がいたので、その方たちを裏切りたくない、きちんと続けていける環境をつくりたいという思いが導入につながりました。
高額な契約で始めるのではなく、自分たちが大きなリスクを抱えず、お客様をちゃんと守れる形で始めたかったです。
3社を実際に比較。決め手は「初期費用」だけではなく“人”だった
JENIMOのESSENT Premiumを知ったきっかけを教えてください。
インターネットで検索して見つけました。最初は3社くらい比較させていただいたと思います。
一番大きかったのは、まず初期費用を抑えられることです。私たちは脱毛について本当に詳しかったわけではないので、実際に機械を使ってみないと分からない部分もあると思っていました。
だから最初から大きな金額で購入するより、レンタルで気軽に始められることはすごく大事でした。
3社の中からJENIMOを選んだ理由は、ほかにもありましたか？
私は結構、人で付き合うんです。お客様との関係もそうですし、会社との付き合いも「人」を大切にしています。
3社とも実際に来ていただいて、皆さん丁寧でした。でも、これから長く付き合うかもしれない会社だと思うと、誠実さや接し方も含めて判断しました。
機械だけではなく、“この人たちと長く付き合っていけるか”も大事にしました。
導入前に一番不安だったのは、契約後の「返却・修理・アフターフォロー」
導入を決める前には、どんな不安がありましたか？
身近なところで、高額なローンになりそうだったり、返却したいと言っても対応が遅かったり、返却するためにも高額なお金がかかったりという話を見ていたので、やっぱりアフターフォローがしっかりしている会社がいいと思っていました。
マシンを入れて終わりではなく、修理などもきちんと対応してもらえるか。最初の説明でその辺りもしっかり聞きました。
実は、最初に届いたマシンが少し調子が悪かったことがあったんです。そこで連絡したら、すぐに新しいマシンが届いて、そのまま施術を続けることができました。
もちろん最初に不具合がないのが一番ですが、何か起きたときにどう対応してくれるかは、実際に起きてみないと分からないですよね。私はその対応を見て、「信頼できる会社なのかな」と思いました。
最初のマシンに不具合があったとき、連絡したらすぐ新しいマシンが届いた。その対応で“信頼できる会社かも”と思えました。
性能面で惹かれたのは、11種類のフィルターという“提案の幅”
性能面では、他社と比べてどこに魅力を感じましたか？
フォトフェイシャル自体は他社さんにも付いていました。でも、フィルターの多様性ですね。ESSENT Premiumは11種類のフィルターがあって、そこは魅力的だなと思いました。
私はもともとフェイシャルをメインにやってきたので、お客様に喜んでもらえるメニューの幅が広がるというところは大きかったです。
3社とも実際に自分で体験しました。体験したその瞬間だけで全部の違いが分かったわけではありませんが、導入後に使い続ける中で、お客様の反応を見て「これを選んで良かった」と感じるようになりました。
フォトフェイシャルができる機械は他にもありました。でも11種類のフィルターという多様性は魅力的でした。
約1年使って、初回体験から「約9割がリピート」につながるように
実際に使い始めて、お客様の反応はいかがですか？
今、導入してもうすぐ1年です。施術してすぐに感じることもあります。例えば、透明感が出たと感じたり、毛穴が引き締まったように感じたり。初回のお試しでも「違いが分かる」と言っていただけることが結構あります。
今は、初回で体験してくださった方のうち、約9割がリピーターになってくださっている感覚です。
私はあまり無理におすすめするのが好きではないので、「絶対続けてください」という売り方はしません。それでもお客様自身が「すごい」と感じて、また受けたいと言ってくださる。それがすごく大きいですね。
無理におすすめしているわけではないのに、初回から実感してくださって、今は約9割がリピーターになっています。
20代から90代まで。年代によって違う悩みに応えられるフェイシャル
お客様の年代や、実際に多いお悩みを教えてください。
年齢層は本当にバラバラです。20代から、上は90代の方まで来てくださいます。
20代の方は美意識もすごく高くて、毛穴だったり、ニキビができにくくなった感じがすると言われる方もいます。夜のお仕事など生活が不規則な方は、くすみや毛穴の変化を感じてくださることもあります。
30代、40代、50代くらいになると、目の下の印象やハリを気にされる方が増えます。施術後の写真を見比べて、ご本人が変化に気づくこともあります。
写真はサロンの広告に大きく出すというより、お客様本人に確認していただくために撮ることが多いです。自分で見ると「こんなに違うんだ」と実感していただきやすいですね。
中には、職場で「肌変わった？」と言われて、そこから同じ職場の方をご紹介くださるケースもあります。「本当は教えたくなかったけど」と言われたこともあります（笑）。
職場で“肌変わった？”と言われて、そこから同じ職場の方へ広がっていくこともあります。
お客様が新しいお客様を連れてくる。広告だけではない“紹介の循環”
お客様の実感が、紹介にもつながっているんですね。
そうですね。お友達や職場の方から「肌が変わった」と言われて、その方が来てくださる。さらにその方が誰かを連れてきてくださる、という流れがあります。
もともと既存のお客様にお試しで提案するところから始めたので、まずは自分たちのお客様に喜んでもらう。その結果として紹介が増えている感じです。
JENIMO編集部としても、このエピソードは重要なポイントです。新しい機器を入れたこと自体が集客になるのではなく、既存顧客が実際に施術を受けて満足し、その体験を周囲に話したことで紹介が生まれている。機器導入後の活用イメージとして、非常に具体的な一次情報です。
メニューが増え、客単価と売上が上がった。スタッフの身体的負担も軽減
導入後、サロンの数字にはどのような変化がありましたか？
本当に、今おっしゃった通りです。まずメニューが増えたことで、お客様の選択肢が広がりました。
それに加えて、一人のお客様にご提案できる内容が増えたので、客単価も上がってきています。サロンとしても売上は上がっています。
導入効果をかなり感じているということですね。
抜群ですね（笑）。
メニューが増えて、お客様の選択肢も広がった。客単価も上がって、サロンとして売上も上がっています。
売上だけではない。マシン導入でスタッフの身体的負担も軽減
スタッフ側の働き方にも変化はありましたか？
あります。私たちがやっているリラクゼーションやハンド中心のフェイシャルは、すごく体力を使うんです。
でもマシンを導入したことで、フォトだけのメニューや脱毛だけのメニューで通ってくださる方も増えました。そういうメニューはハンド施術に比べると身体への負担が抑えやすいので、スタッフ側の労働負担が軽減したと感じています。
お客様に喜んでもらえて、売上にもつながって、働く側の負担も減る。中島様はインタビュー中、「いいこと尽くし」「もう辞められないですね」と笑いながら話してくださいました。
お客様にも喜んでもらえて、売上にもつながる。スタッフの身体的な負担も軽くなって、“いいこと尽くし”です。
5〜15分の短時間メニューとしても活躍 + 補助金相談や購入切替まで、導入後サポートも評価
特に導入して良かったと感じるメニューはどちらですか？
フォトフェイシャルが多いですね。もちろんリラクゼーションに通ってくださっている方が一緒に受けてくださることもあります。
フォトは短時間ですぐできるので、仕事の合間に15分くらいで来て、施術して帰られる方もいます。
短時間でも追加提案しやすいことは、既存メニューとの相性という意味でも大きなメリットです。フェイシャル・リラクゼーションを中心にしてきた中島様のサロンでは、ESSENT Premiumが単独メニューだけでなく、既存顧客へのクロスセルにも使われています。
フォトは短時間ですぐできるので、仕事の合間に15分くらいで来て、施術して帰られる方もいます。
補助金相談や購入切替まで。導入後も感じたJENIMOのサポート
JENIMOの導入後サポートについて、良かった点を教えてください。具体的に、どのようなサポートが印象に残っていますか？
最近相談した補助金の件は、めちゃめちゃ良かったです。細かい内容をLINEでこと細かに伝えていただいて、親切だなと思いました。
それから、購入への切り替えを相談したときに、これまで支払ってきた分を考慮してくださるという話もあって、「本当にいいんですか？」と思いました。そこまで誠実に対応してくださるんだなと感じました。
補助金の内容もLINEで細かく教えてもらえて、親切でした。支払ってきた分まで考慮してくれると聞いて、“そこまで誠実なんだ”と思いました。
サロン5年目の中島様が考える「機械選びで大切なこと」
中島様のインタビューを通して見えてくるのは、機械選びをスペックだけで決めていないということです。
3社の機器を実際に体験し、初期費用、レンタルの条件、フィルターの数、導入後のサポート、修理時の対応、そして会社としての誠実さまで見て判断しています。
特に、以前から契約や返却に関する不安を身近で見ていたからこそ、「始めやすいか」だけではなく「もしものときにちゃんと話ができる会社か」を重視されていました。
そして導入後約1年で、お客様のリピート、紹介、客単価、売上、スタッフ負担という複数の面で変化を実感しています。新規メニューを追加する際には、機械単体の性能だけではなく、既存メニューとどう組み合わせられるかまで考えることが重要です。
中島様から、ESSENT Premiumを検討している方へ
最後に、これから脱毛機やフェイシャル機器を導入しようとしている方へメッセージをお願いします。
新しいことを始めるのは、やっぱりすごく勇気がいることだと思います。
でもESSENT Premiumは、レンタルという形で初期費用を抑えて始めることもできますし、最初の一歩は踏み出しやすいと思います。
私も導入してもうすぐ1年ですが、お客様に喜んでもらえていることが一番うれしいです。
それだけではなく、働いている私たちスタッフ側も、メニューの幅が広がったり、身体の負担が軽くなったりして、導入前より豊かになったと感じています。
約1年使ってみて、お客様も、働いている私たちスタッフ側も、すごく豊かに、幸せになっているかなと思います。
JENIMO編集部より既存サロンがESSENT Premiumを導入するメリット
中島様の事例は、「脱毛専門サロンをゼロから作る」だけがESSENT Premiumの活用方法ではないことを示しています。
もともとフェイシャル・リラクゼーションを提供している既存サロンにESSENT Premiumを追加することで、脱毛と光フェイシャルという新しい選択肢が増え、既存顧客への提案幅を広げることができます。
今回のインタビューでは、中島様のサロンで客単価・売上の上昇、初回体験からの高いリピート実感、紹介、短時間メニュー化、スタッフ負担軽減という変化が語られました。
また、導入前には契約・返却・修理への不安があったからこそ、機械を比較するときには価格やスペックだけでなく、「導入後に相談し続けられる会社か」を確認することも重要だと分かります。
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サロン情報
- 住所
- 福岡県糟屋郡新宮町
- Web
- https://girasole-1782088585-7320.jimdosite.com/
ESSENT Premiumの導入・フェイシャルメニュー追加をご検討中の方へ
JENIMOでは、これから脱毛メニューを始めたい方だけでなく、既存のフェイシャル・エステ・リラクゼーションサロンへ新しいメニューを追加したい方からのご相談も受け付けています。
たとえば、次のような段階でもご相談いただけます。
- 高額な機械をいきなり購入することに不安がある
- レンタルから始めて、実際の反応を見ながら運用したい
- 脱毛と光フェイシャルを1台で展開したい
- 既存顧客へ短時間の追加メニューを提案したい
- 客単価やメニュー構成を見直したい
- 導入後の施術相談・修理対応・補助金なども相談したい
業務用美容機器は、導入すること自体がゴールではありません。既存メニューとの組み合わせ、お客様への提案、スタッフの働きやすさまで含めて、サロン全体の成長につなげていくことが重要です。
「自分のサロンにESSENT Premiumが合うか分からない」「レンタルと購入のどちらがいいか相談したい」という段階でも問題ありません。サロンの現在のメニューやお客様層を伺いながら、導入方法をご案内します。
