QJENIMOまず、船田様のサロンについて教えてください。

船田と申します。マレーシアのクアラルンプールで、脱毛・フェイシャルサロンを運営しています。2019年にお店をオープンして、現在は3店舗あります。

QJENIMO日本ではなく、マレーシアでサロンを始めたきっかけは何だったのでしょうか？

実は、30年以上前にもクアラルンプールで仕事をしながら生活していたんです。そのときは4年間くらいですね。その後、一度日本へ帰国して、長く日本で生活していました。

またマレーシアへ戻ることになったときに、今度は会社員として勤めるというよりも「何か自分でやりたいな」と思ったんです。いろいろ考えて、最終的に行き着いたのが脱毛・フェイシャルサロンでした。

会社員として勤めるよりも、何か自分でやりたいなと思ったんです。

一度暮らしたことのある国とはいえ、海外でゼロから店舗を立ち上げるのは簡単なことではありません。船田様は現地での生活経験を土台にしながら、2019年に1店舗目をスタート。その後、現在では3店舗まで事業を広げています。

QJENIMOマレーシアでは、どのようなお客様やメニューが多いですか？

フェイシャルは結構人気ですね。全般的に人気なんですけど、特に「とにかく白くなりたい」という願望が強いです。ホワイトニング系のニーズはすごくあります。

とにかく白くなりたい、というニーズが強いですね。

マレーシアは多民族国家で、船田様のサロンには現地在住の日本人だけでなく、マレーシア華人をはじめとする現地のお客様も来店されます。脱毛だけでなくフェイシャルを一緒に提供できることは、こうした現地ニーズに応えるうえでも重要です。

ESSENT Premium導入後はフェイシャルにも活用。後半では、施術直後に鏡を何度も確認して変化に驚いたというお客様のエピソードも伺いました。

QJENIMO今回、新しい脱毛機を導入しようと思ったきっかけを教えてください。

一番のきっかけはヒゲですね。ヒゲできちんと結果を出せる脱毛機を、ずっと探していました。

ヒゲできちんと結果を出せる脱毛機を、ずっと探していました。

QJENIMOお客様から直接、ヒゲについて要望があったのでしょうか？

お客様から直接言われたというよりも、私たち施術する側が「このお客様、ヒゲの結果がもう少し早く出てもいいのにな」と思うことがあったんです。ほかの箇所は大丈夫だったんですけど、どうしてもヒゲだけが、というところがありました。

「今の機械がまったく使えない」からの買い替えではなく、すでに施術を提供している中で残った課題を、さらに改善したい。その具体的な課題が男性のヒゲでした。複数店舗を運営し、多くのお客様を見てきたからこそ生まれた、現場起点の買い替え理由です。

実際のお客様から「これまでの機械よりシャープに効く感じがする」

QJENIMO導入後、実際にヒゲ脱毛を受けたお客様の反応はいかがですか？

お客様からは「これまでの機械よりもシャープに効く」と言われました。前は痛みがあったとしても、何となくぼんやりした痛みだったけれど、今は「バチッと効いている感じがする」という声をいただいています。

これまでの機械よりも、シャープに効く感じがする。

これはあくまで施術を受けたお客様の体感についての声ですが、船田様が探していた「ヒゲに対して、もっと納得できる施術をしたい」という課題に対し、導入後の手応えにつながっていることが分かります。

QJENIMOJENIMOを知ったきっかけは何でしたか？

最初は、月々いくらという形で導入できるシステムを探していました。いろいろ調べていく中で「こういう仕組みがあるんだ」と知って、「これを導入しているのはどこの会社なんだろう」と調べたらJENIMOさんだった、という流れですね。

QJENIMO他のメーカーも比較されたのでしょうか？

かなり比較しました。何社か当たりましたね。

5社以上には問い合わせたと思います。

支払いの方法、機械の価格、機能などを見ていく中で、「いろいろなところから一番JENIMOがいいな」と思いました。

支払い方法や機械の価格など、いろいろ見た中でJENIMOがいいなと思いました。

船田様の選び方で特徴的なのは、最初から1機種に決め打ちしていないことです。5社以上へ問い合わせ、導入方法から機械の仕様まで比較。そのうえで「実際の店舗運営で使えるか」という視点で絞り込んでいます。これから初めて業務用脱毛機を選ぶ方にとっても、参考になる比較方法です。

「安いだけ」では決めない。5社以上を比較して重視した“新しさ×価格”

QJENIMO5社以上を比較する中で、どのような点を重視していましたか？

安い機械は他にもあります。でも、それがかなり型落ちしているものだったりすると、やっぱり困るんですよね。新しく導入するなら、できるだけ新しいものを使いたいと思いました。

ESSENT Premiumについては、「新しい機械で、しかもこの価格なら」というところが大きかったです。

最新で、しかもこの価格だったら、というところが大きかったですね。

価格だけを見れば、より安い選択肢もありました。それでも、船田様は「安さ」だけでは決めませんでした。導入後に長く使用する業務用機器だからこそ、機械の世代や機能まで確認し、そのうえで価格とのバランスが取れているかを判断しています。

QJENIMO機能面で、特に魅力を感じたポイントはありますか？

アタッチメントが付いているというのは非常に大きかったですね。お客様から「鼻毛はできないのか」とか、細かい部分の毛を何とかしてほしいというお問い合わせが来ることもあります。

通常のハンドピースだと、どうしても細かい場所には届きにくいですよね。鼻毛もそうですし、耳毛にも対応できるというところは良いなと思っています。

鼻毛もそうだし、耳毛もできるというのがいいなと思っています。

脱毛メニューでは、全身やヒゲといった大きなカテゴリーだけでなく、「今まで対応しにくかった細かな部位」にもニーズがあります。船田様にとってアタッチメントは単なる付属品ではなく、提供できるメニューの幅を広げる要素として評価されました。

QJENIMO導入前に不安だったことはありましたか？

フィルターが11種類くらいあるので、「これをうまく使いこなせるんだろうか」と思っていました。操作は難しくないのかな、と。あとは海外なので、機械が無事に、遅れずにちゃんと届くんだろうかということも考えていました。

QJENIMO実際に使ってみて、その不安はどうでしたか？

全然、取り越し苦労でしたね。全然難しくないです。

実際に使用してみると、脱毛では子ども・女性・男性といったモードに加えて、手・顔・VIOなど部位ごとの設定が用意されており、操作は想像していたほど難しくなかったといいます。

「機能が多い＝操作が複雑」という不安は、業務用美容機器を初めて導入する方にも多いポイントです。船田様も同じ不安を持っていたからこそ、導入後に「難しくない」と感じられたことは、スタッフ展開を考えるうえでも大きな安心材料になりました。

海外店舗まで直接納品。「段取りが完璧でした」

QJENIMOマレーシアへの配送についてはいかがでしたか？

機械がすごくスムーズに届きました。本当にお店に直接届いたんですよね。以前はそういうことがなかったので、「すごいな」と思いました。非常にありがたかったです。

段取りが完璧でした。

業務用美容機器の海外導入では、機械そのものだけでなく、発送・受け取りまで含めて導入スケジュールが崩れないことも重要です。今回はクアラルンプールの店舗へ直接納品され、船田様から配送面についても高い評価をいただきました。

QJENIMO最終的にESSENT Premiumを選んだ決め手を教えてください。

言っていいですか？（笑）

西田社長のお肌で決めました。

自社のマシンを実際に使っているんですよね。肌がすごくきれいで、それが結構決め手でした。

スペック表やパンフレットだけではなく、販売する側が実際にマシンを使っている姿を見たことが、船田様の安心材料の一つになりました。もちろん、これは船田様個人の印象・導入判断のエピソードですが、「メーカー自身が自社製品をどう使っているか」を見るというのも、機械選びの一つの視点といえます。

5社以上の説明を聞いて感じた「新しさ」と、プロ仕様なのに扱いやすい操作性

QJENIMOそれ以外で、ESSENT Premiumを選んだ理由はありますか？

いろいろなメーカーさんの説明を聞きましたけど、やっぱりマシンが一番新しかったというところですね。細かな設定ができるのに、操作自体は簡単。その点は大きかったです。

いろいろなメーカーさんの説明を聞いた中で、ESSENTが一番最先端だと感じました。

また、「この価格で新しいものが使える」という点も大きかったといいます。船田様は、単純なスペックの多さではなく、「現場のスタッフが使えること」と「細かくカスタマイズできること」の両方を評価しました。

実際に使って実感した「ハンドピースの軽さ」と施術時間の短縮

QJENIMO実際に使用してみて、使い勝手はいかがですか？

非常に使いやすいです。ヘッドも軽いです。

以前の機械では、同じ部分を何度か往復しながら施術する必要がありました。ESSENT Premium導入後は、その往復が減り、施術時間そのものも短くなったそうです。

すごく早くなりましたね。施術時間の短縮にもなりました。

1店舗だけでなく3店舗を運営する船田様にとって、1回あたりの施術時間は予約枠やスタッフ配置にも関わる重要な要素です。単純に「速い」というだけではなく、現場のオペレーションを変えられることが、複数店舗運営では大きな価値になります。

施術時間だけではない。スタッフの身体的な負担にも変化

QJENIMOスタッフの反応はいかがですか？

前は何度も往復しなければいけなかったので、スタッフも大変だったんです。長くやっていると腰も痛くなりますからね。今はそれが減って、施術も早くなりました。

何より、スタッフがそんなに疲れなくていいというのがいいですよね。

オーナーが機械を選ぶ際には、お客様の結果や価格に目が向きやすい一方、実際に毎日使うのは現場スタッフです。ハンドピースの重さ、同じ動作を繰り返す回数、1施術にかかる時間は、スタッフの身体的な負担に直結します。船田様が「スタッフが疲れにくいこと」を導入メリットとして挙げている点は、複数店舗経営だからこそのリアルな評価です。

スタッフ同士で比較して「一番生えてこないよね」と話題に

QJENIMO脱毛の手応えについて、スタッフの間ではどのような反応がありますか？

いろいろなマシンで手に照射したりして比べることがあるんですけど、スタッフと「一番生えてこないよね」「なかなか生えてこないね」という話をしていました。

一番生えてこないよね、ってスタッフと話していました。

これは船田様・スタッフの使用実感であり、効果を保証するものではありません。ただ、複数の機械を実際に使用してきた現場スタッフの間で、導入後にこのような会話が出ていることは、オーナーにとって一つの手応えになっています。

「もう始まってるの？」と驚かれる。お客様が感じた施術中の快適さ

QJENIMO実際の施術中、お客様の反応はいかがですか？

お客様から「え、もう始まってるの？」と言われることがあります。ハンドピースを当てていて、「これ始まってるんだ」とびっくりされる感じですね。

え、もう始まってるの？

ヒゲのようにしっかりアプローチしたい部位では、結果だけでなく施術中の体感も継続のしやすさに影響します。船田様の店舗では、お客様が施術開始に気づかないほど快適に感じたケースもあり、導入後のお客様体験の変化として印象に残っているそうです。

フェイシャルでは、施術直後に鏡を何度も見るお客様も

QJENIMOフェイシャルを受けたお客様の反応はいかがですか？

フェイシャルを受けたお客様のお肌のトーンが、その場で変わったように感じることがあって。お客様が鏡を何回も見ながら驚いていました。あるお客様は「こんなに変わらないのに」と驚かれていました。マレーシアでは白くなりたいというニーズが強いので、フェイシャルでも反応は良いですね。

鏡を何回も見て、こんなに変わるんですね、と驚かれていました。

脱毛を目的に導入した機械でも、フェイシャルへ活用できれば、既存のお客様への新しい提案や、季節による売上の波を補うメニューづくりにもつながります。船田様の店舗では、現地でニーズの強いフェイシャルメニューの強化にもESSENT Premiumを活用しています。

QJENIMO新しいマシンを、集客面ではどのように活用されていますか？

私自身、マシンに自信があるからできるキャンペーンなんですけど、「ニューマシンキャンペーン」という形で打ち出しています。ヒゲ6回など、通常より試していただきやすい価格にして案内しています。反応はいいですね。

マシンに自信があるから、“ニューマシンキャンペーン”を打ち出しています。

機械を導入して終わりではなく、「新しい機械が入った」というニュースそのものを集客コンテンツとして活用。ヒゲ脱毛の課題解決を目的に導入した背景と合わせることで、既存顧客・新規顧客の双方に分かりやすい訴求ができます。

導入後サポートは「ここが知りたかった」に答えてくれる

QJENIMOJENIMOの導入後サポートについてはいかがですか？

細かいことも結構聞いていますが、「ここ知りたかった」というところもしっかり網羅してフィードバックしてくださるので、本当に助かっています。

ここ知りたかった、というところまでしっかりサポートしてくれるので助かっています。

業務用脱毛機は、導入した瞬間にすべての疑問がなくなるわけではありません。実際にお客様へ施術する中で、部位ごとの設定、フィルターの使い分け、スタッフからの質問など、新しい疑問が出てきます。船田様は、こうした“導入後に出てくる細かな疑問”まで相談できる点を評価しています。

部位別動画・マニュアルは、3店舗のスタッフ教育にも活用

QJENIMOスタッフ教育の面ではどうでしょうか？

JENIMOで用意されているマニュアルも非常に分かりやすいです。VIOだったり、いろいろな部位ごとのビデオがあるので、スタッフを教育するのにもすごく便利ですよね。

スタッフを教育するのにも非常に便利ですよね。

店舗数が増えるほど、オーナー一人がすべてのスタッフへ同じ内容を直接教え続けることは難しくなります。動画やマニュアルが共通教材として使えることで、店舗間で施術ルールを共有しやすくなる点も、3店舗運営では大きなメリットです。

SNSテンプレートまで。「これからビジネスを始める方はすごく楽だと思う」

QJENIMOマシン以外のサポートで印象に残っているものはありますか？

SNSにアップするのも「こういうテンプレートを使ってアップしたらいいですよ」と用意されていて、非常にきめ細かいなと思いました。

これからビジネスをされる方は、すごく楽なんじゃないでしょうか。

新規開業では、機械選定だけでなく、メニューづくり、スタッフ教育、SNS発信など複数の準備を同時進行する必要があります。マシン以外の準備物まで用意されていることは、特に初めてサロンビジネスへ参入する方の工数削減につながります。

QJENIMO海外店舗でESSENT Premiumを使用するうえで、良かった点はありますか？

英語に対応していただいたことはすごく良いですね。スタッフも英語のマシンなので扱いやすいです。電圧の対応なども含めて、お店の特徴に合わせてきめ細かく対応してくださったので、本当にありがたいです。

スタッフも英語のマシンなので扱いやすい。それは本当にありがたいです。

海外へ業務用機器を導入する際は、日本国内と同じ仕様をそのまま持ち込めば終わり、とは限りません。言語、電圧、プラグなど、国・店舗環境に合わせた確認が必要です。今回のマレーシア導入では、こうした現地仕様への対応を行い、船田様から「お店の特徴に合わせて細かく対応してくれた」と評価いただきました。

海外でのサロン開業は「簡単ではない」。3店舗経営者だからこその率直なアドバイス

QJENIMO東南アジアなど、海外でサロンを始めたい方へメッセージをお願いします。

私が出店しているのを見ると、簡単そうに思われるかもしれないんですけど、いやいや、結構いろいろあります（笑）。ビザだったり、制度だったり、日本では気にしなくてもいいようなことを気にしなければいけないです。

海外出店は、簡単そうに見えて実際はそんなに簡単ではないです。

日本でできるのであれば、日本の方が始めやすいと思います。海外でやる場合は、制度的なことも含めて準備が必要ですね。

海外3店舗を実際に経営している船田様だからこそ、「海外でやればチャンスがある」と安易に勧めるのではなく、ビザ・制度など現実的なハードルにも言及します。この率直さは、海外展開を検討するオーナーにとって非常に重要な一次情報です。

それでも海外で挑戦するなら「現地仕様まで対応できるメーカーか」を確認

海外でサロンを運営する場合、マシン選びでは国内以上にメーカーの対応範囲を確認する必要があります。船田様の事例では、機械の性能だけでなく、英語表示、電圧、プラグ、海外配送まで店舗環境に合わせて対応しました。

海外で美容ビジネスを検討する場合には、少なくとも以下を導入前に確認しておくことが重要です。

• 現地スタッフが理解できる言語表示に対応できるか
• 現地の電圧・電源環境に対応できるか
• プラグ形状など店舗設備との互換性を確認できるか
• 海外までの配送・受け取り方法が明確か
• 導入後に日本からでも相談できるサポート窓口があるか
• 現地スタッフの教育に使える資料・動画があるか

マレーシア3店舗を経営する船田様から、ESSENT Premiumを検討している方へ

船田様は、ESSENT Premium導入前に5社以上へ問い合わせました。比較したのは価格だけではありません。支払い方法、マシンの新しさ、機能、アタッチメント、操作性、導入後の教育環境、そして海外で問題なく使えるかまで確認しています。

そのうえで選んだESSENT Premiumを実際に使い、ヒゲ脱毛のお客様の体感、施術時間の短縮、スタッフの身体的負担、フェイシャルのお客様の反応、海外店舗での使いやすさなど、さまざまな変化を感じていると話します。

5社以上を比較して、最新性・価格・機能・サポートまで見たうえで選びました。

これから業務用脱毛機を選ぶ方にとって大切なのは、「安いか・高いか」だけで判断することではありません。自分のサロンが今抱えている課題を明確にして、その課題に対応できる機能があるか、スタッフが使い続けられるか、導入後も相談できるかまで確認すること。船田様の導入事例は、その重要性を具体的に示しています。

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