「男性のヒゲを、最後までにきれいにしてあげたかった」

QJENIMO脱毛機を買い替えようと思ったきっかけを教えてください。

以前使っていた脱毛機も良かったんです。

ただ、特に男性のヒゲですね。顎先や鼻下など、一部分だけ毛が残ってしまう方がいらっしゃって、それがすごく気になっていました。どうにか取ってあげたい。本当に親心じゃないですけど、

ここまで通ってくださっているんだから、どうにか最後まできれいにしてあげたい

という気持ちがあったんです。それが、新しい脱毛機を探し始めた一番のきっかけですね。

QJENIMO新しい脱毛機を探す中で、どのように比較されましたか？

最初は展示会に行きました。いろいろなメーカーさんから説明を受けて、何台も紹介していただきました。

価格がかなり高い機械もありましたし、性能が良さそうな機械もありました。でも、結局その展示会では購入しなかったんです。

QJENIMO展示会で決めなかった理由は何でしたか？

一つは、私が解決したかった悩みに対して、きちんと答えてもらえなかったことです。

私は「男性のヒゲが一部分だけ残ってしまう」という具体的な悩みを相談しているんです。でも、話しているうちにだんだん違う話になってしまうメーカーさんもありました。

もう一社は、機械自体はすごく良さそうだったんですが、価格がかなり高かったんです。

もちろん脱毛機は安ければいいというものではないと思います。ただ、サロンを経営している以上、性能と価格のバランスも大切ですよね。そういう中で、JENIMOを知りました。

QJENIMOJENIMOを知ったきっかけは何でしたか？

Instagramです。ずっと見ていて、少し気になっていました。「そろそろ新しい機械を入れてみようかな」と思ったタイミングで、相談させてもらいました。

正直、私はInstagramとかをそんなに簡単に信じるタイプではないんです(笑)。

でも問い合わせたときに、すごく丁寧にいろいろなことを教えてくださって。展示会でお話しした他のメーカーさんと比べても、対応がすごく丁寧だったんですよね。

一度この方を信じて、相談してみようかな

と思いました。

問い合わせ後、実際の業務用脱毛機を持ってサロンへ

QJENIMO問い合わせ後の対応はいかがでしたか？

連絡したら、すぐに実際のマシンを持ってサロンまで来てくれました。うちは2階なんですけど、階段を上がって持ってきてくれて(笑)。実際に機械を見ながら話を聞けたことも安心につながりました。

1. お客様の肌状態に合わせて細かく設定できる

QJENIMOマシン自体を選んだ決め手は何でしたか？

その方の肌色や肌の状態によって、細かく設定を変えられるところですね。

お客様って、当然全員同じ肌ではないじゃないですか。日焼けしている方もいれば、肌の状態も一人ひとり違います。その方の肌に合わせて照射できるというのが、すごく良いと思いました。

2. 脇・脚・胸など、施術部位に合わせて設定を変えられる

それから、同じ身体でも脇、脚、胸などによって設定が違うんですよね。

今まで使っていた機械では、同じような光で施術していたんです。でもJENIMOを見たときに、

考えてみれば、部位によって毛の深さも違うよな

と思ったんです。施術部位や毛の状態に合わせて、そこまで細かく調整できるというのはすごいと思いました。

3. 実際にマシンを使用している担当者の肌を見て納得できた

これはちょっと面白い話なんですけど(笑)。

実際にサロンへ来ていただいた担当者さんの肌が、むちゃくちゃきれいだったんですよ。娘たちとも、

すごく肌きれいよね。この機械を使ってるんやったら、絶対この機械いいんちゃう？

って話していました(笑)。実際に自分たちが販売している機械を使っている方の肌を直接見られたことも、私の中では一つの大きなポイントでした。

QJENIMO実際にJENIMOを導入して、お客様の反応はいかがですか？

今は部位ごとに設定を変えたり、その方の肌状態を確認しながら施術するので、お客様から、

すごくちゃんとやってくれているんですね

と言っていただくことがあります。

今までだったらパパッと照射していたところも、部位ごとに確認しながら施術する。そういう細かいところまで、お客様はちゃんと見てくれているんですよね。

マシンを変えたことで、施術に対する信頼感にもつながっていると思います。

QJENIMO効果について、実際のお客様からどのような反応がありますか？

まず、お客様から、

本当に毛のところにグッと入っている感じが分かる

と言われることがあります。それから、

すごく効いている感じがする

というのもよく言われますね。お客様自身が体感として感じてくださっています。

あとは、やっぱりしっかり毛が抜けてくれる。以前の機械では取りにくかった部分も、変化してきているかなと私自身も感じています。なので、安心して使っています。

QJENIMOJENIMOを導入して、お客様は増えましたか？

ここは正直に言うと、

「JENIMOを入れたから、一気に新規のお客様が増えた」わけではないです。

でも、お客様自身が「効いている気がする」「ちゃんと抜けている」と感じてくださっています。だから、しっかり通い続けてくださるようにはなっていますね。

QJENIMO新規集客というより、既存のお客様の継続や満足度につながっているということですね。

そうですね。サロンって、新しいお客様を集めることももちろん大事です。でも、来てくださったお客様にちゃんと結果を感じてもらって、継続して通っていただくこともすごく大切だと思っています。

QJENIMOJENIMOを導入して、一番良かったと思うポイントは何でしょうか？

まず、施術スピードが速いところですね。そこはすごく楽です。

でも、結局何よりも大事なのは、「結果」なんですよ。本当に。結果を出さないと、お客様も来てくれないですし、自分たちもやっぱり結果を出してあげたいという気持ちが一番大きいので。

結果の出る機械というのが、一番大切だと思います。

そこが一番ですね。

以前の脱毛機とJENIMOを比較して感じる違い

QJENIMO以前使用していた脱毛機から変えて、どのような違いを感じていますか？

正直に言うと、「全部がむちゃくちゃ変わった」というほどではないです。今も以前の機械は置いていて、お客様が多いときは2台使うこともあります。

ただ、光の波長なども違いますし、今まで取りにくかった毛が取れてきているかなというのは感じています。

新しい機械を入れたからといって、以前の機械を全部否定する必要はないと思っています。それぞれを使いながら、お客様に合わせて施術できるのは良いですね。

QJENIMO24年間サロンを経営されてきた西尾様が考える、業務用脱毛機選びで大切なことは何でしょうか？

やっぱり皆さん、

本当に抜けるのか、抜けないのか

というところを一番考えていると思います。私もそこを一番考えていました。

そのうえで、その方の肌に合わせて施術できるというのは、すごく強みだと思います。お客様によって肌も違えば、毛も違います。

自分のお客様に合わせた施術ができる機械なのか

というところも見たほうがいいと思います。実際に使っていて、結果も出ています。価格や見た目だけではなく、自分のお客様に結果を出せる機械なのか。そこは大切だと思います。

初めて脱毛サロンを開業する方こそ、機械のスペックだけでなく「メーカー」を見ることも大切

今回お話を伺った西尾様は、24年間サロンを経営し、これまで複数の美容機器メーカーと付き合ってきた経験を持つオーナーです。それでも、新しい脱毛機を選ぶ際には展示会へ足を運び、複数のメーカーを比較し、慎重に判断されています。

導入前から導入後まで、このメーカーと長く付き合っていけるか

これからサロンを開業する方には、価格やスペックだけでなく、こうした視点も持っていただきたいと考えています。

QJENIMO最後に、JENIMOの導入後サポートについてはいかがですか？

これもぜひ言っておきたいです。

私は24年間サロンをやってきて、脱毛機だけじゃなく、いろいろなメーカーさんとお付き合いしてきました。その経験から感じるんですけど、

JENIMOさんは、分からないことがあったらしっかり答えてくれます。

すぐに分からないことでも、ちゃんと調べてくれるんですよ。私はそれを、すごく心強く思っています。

QJENIMO24年間いろいろなメーカーを見てきた中でも、そう感じていただけているんですね。

本当に、こういうのってありそうで意外とないんですよ。よくあるのが、最初はすごく良いんです。でも、付き合いが長くなってくると、「うーん……」という感じになってしまうこともあります。

「最初は良い。でも長く付き合うと対応が変わる」メーカーもある

私は24年間サロンをやっているので、いろいろなメーカーさんを見てきました。

でもJENIMOさんは、それがない。分からないことがあれば聞けますし、ちゃんと対応してくれます。だから、そこは素晴らしいと私は思っています。何でも答えてくれます。

サロン歴24年の西尾様から、業務用脱毛機を検討している方へ

QJENIMO最後に、これからJENIMOや業務用脱毛機の導入を検討している方へメッセージをお願いします。

やっぱり皆さんが一番気になるのは、「本当に抜けるのか」というところだと思います。

先ほども言ったように、その方の肌に合わせて施術できるというのは、すごく強みだと思います。そして、実際に結果も出ています。機械の性能ももちろん大事ですけど、何か分からないことがあったときに、すぐ相談できるというのもすごく心強いです。

「結果が出るか」「自分のお客様に合わせた施術ができるか」「導入したあとも相談できるメーカーなのか」

というところまで見て選んでほしいですね。

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