脱毛サロン集客失敗例5選とFCTA改善フレームワーク

ご質問

Q. オープン直後は予約が埋まったのに、2か月目から来店が激減…。よくある失敗パターンと立て直し方を体系的に知りたい！

ご回答

失速の原因は認知不足・導線切れ・価格ミスマッチ・不安放置・リピート設計なしの５類型
改善はFCTAサイクル（Funnel→Cause→Test→Audit）を週１で回すと最速
KPI基準：成約率60％／再来35％／平均客単価8,000円を維持すれば月商は右肩上がり

① 失敗例：SNSフォロワー多数でも予約ゼロ

症状	原因	クイック修正	KPI目安
「いいね」は多いがリンククリック1％以下	映え重視で料金・時間・痛み説明不足	リール7‑9秒目に料金＋QR2秒表示／文頭に「予約はプロフィール▶」固定	CTR3％

② 失敗例：検索上位なのに電話が鳴らない

症状	原因	クイック修正	KPI目安
「ヒゲ脱毛 ○○駅」3位以内でも問い合わせゼロ	写真3枚・口コミ10件★4.1止まり	モニター施術でB&A写真5枚追加／来店24h以内に口コミリンクSMS送信	写真10枚・口コミ30件・★4.5

③ 失敗例：学割で価格競争に巻き込まれ赤字

症状	原因	クイック修正	KPI目安
ヒゲ都度2,980円→客数増でも粗利激減	学生比率↑で高単価アップセル無し	学割はヒゲサブスク4,900円限定／初回VIO5％OFF券で単価戻し	平均客単価8,000円

④ 失敗例：無料カウンセリング成約率30％未満

症状	原因	クイック修正	KPI目安
「検討します」で帰る	痛み・期間の不安が残ったまま	−15℃ショット体験＋平均5回で青ヒゲ解消と数字で明言	成約率60％

⑤ 失敗例：再来率20％以下で広告費膨張

症状	原因	クイック修正	KPI目安
初回来店後の予約獲得ゼロ	フォローが「ありがとうございました」で終了	LINE自動配信3段（翌日・1週・28日）で赤み確認→効果ヒアリング→出力UP予約リンク	60日再来率35％

⑥ FCTAサイクルで週１改善

ステップ	目的	ツール・頻度
Funnel分解	認知→来店→成約→再来を数字化	スプレッドシート｜週1
Cause特定	最大落込み＝ボトルネック判定	KPIグラフ｜週1
Test施策	変数1つでAB実験	SNS／LP／価格｜週1
Audit管理	7日後に数値判定→拡大／停止	データポータル｜週1

⑦ ボトルネック別おすすめ施策

ボトルネック	施策例	期待KPI
認知不足	TikTok広告500円/日	IMP＋5,000
来店低	LP1画面目へ料金大文字表示	CVR1.5倍
成約低	ショット体験＋質問→要約→提案	成約率＋20pt
再来低	ヒゲサブスク＋休会制度	60日再来＋15pt

⑧ 数値推移の実例（テキスト要約）

週0：認知7万IMP・予約150件 →
週4：SNS CTR0.8％→施策①で3.2％へ
週8：口コミ5→35件、電話1→15件
週12：単価6,900→8,600円、再来37％
結果：月商92万→153万、広告費据え置きで45日黒字復帰

⑨ 診断フローチャート（Yes/No）

A 来店数少？→Yes→SNS CTR3%超？→No→写真に価格追加
   │                           │
   │                           Yes
   No                           ↓
B 成約率60%未満？→Yes→体験ショット入れる → 様子見1週
   │
   No
C 再来率35%未満？→Yes→LINE3連フォロー導入

⑩ SNS投稿テンプレ（例）

曜日	テーマ	キャプション例
月	Before→After	「3分照射×5回▶青ヒゲ卒業 #ヒゲ脱毛 #○○駅」
火	痛みQA	「輪ゴム程度？実際に撃ってみた」
水	機器紹介	「−15℃冷却で痛み軽減」
木	料金	「ヒゲ月6,900円／都度6,000円どっち派？」
金	口コミ	「★5つ頂きました！」

⑪ 口コミ獲得SMS文例

送信タイミング：施術30分後

○○様、本日はご来店ありがとうございました😊
30秒で終わるアンケートにご協力下さい👇
【URL】
ご回答で次回500円OFFクーポンを自動発行いたします✨

クリック率35％／返信率25％が目安。

⑫ 月次KPIシート（主要列）

月	来店数	成約率	単価	売上	再来率	広告費	CAC	LTV
―	―	―	―	―	―	―	広告費÷新規	単価×来店回数

Googleシートで条件付き書式：赤＝未達／緑＝達成。

⑬ FAQ（失敗を防ぐ10問）

広告費はいくらから？ → SNS1,000円/日テストでOK
値上げは？ → 口コミ50件＆満室率80％維持で実施
キャンセル料？ → 前日20時以降3,000円 or 1回消化
学割縮小タイミング？ → 単価・再来率低下時
痛み対策？ → −15℃冷却＋表面麻酔2,000円
サブスク解約防止？ → 休会月1回無料＋特典
雨の日対策？ → Uber往復クーポン500円
客層偏り？ → 昼=学生／夜=社会人投稿2本
セルフ運用？ → 深夜セルフで人件費0
紹介率UP？ → 双方1,000円OFF＋LINEスタンプ

⑭ チェックリスト（保存用）

SNS CTR3％／投稿に価格＋QR
Google写真10枚・口コミ30件・★4.5
平均単価8,000円・学割はヒゲ限定
カウンセリングに体験ショット＋数字説明
LINE3連フォロー自動化
木曜にFCTAサイクルで数値記録

まとめ

失敗要因は〈認知・導線・価格・不安・リピート〉の５類型
FCTAサイクルで週１施策→７日判定→成功横展開
KPI：口コミ30／CTR3％／成約60％／再来35％で３か月黒字化が現実的

脱毛サロン集客失敗例5選とFCTA改善フレームワーク｜月商復活ガイド